Uma rede global
Digital Relationship Management “made in Italy” para o mercado latino-americano
O elemento distintivo da oferta da AlmaExperience Colombia (anteriormente conhecida como Almacontact) é o uso de tecnologias inovadoras proprietárias Almawave, que permitem o reconhecimento da linguagem natural na interação com o cliente (customer interaction) para melhorar o compromisso, e a satisfação do cliente, otimizando os processos operacionais de Customer Experience Management. Os operadores de Contact Centers tornam-se especialistas na gestão dos problemas detectados, graças à valorização da informação desestruturada e ao comando integrado de todos os canais de contato.
Criada em 2014, com sede em Bogotá, a Sociedade exporta para os Países da América do Sul de língua espanhola, em sinergia com a Almaviva Experience, empresa que se tornou rapidamente uma das primeiras operadoras de CRM do mercado brasileiro e uma das geradoras de emprego mais relevantes do setor.
Digital Relationship Management “made in Italy” para a Região mediterrânea
A Almaviva Tunisie oferece serviços de Customer Relationship Management e Tecnologia da Informação, a clientes importantes nos setores de telecomunicações, transportes e serviços para os mercados tunisino e francófono da bacia do Mediterrâneo.
Desde 2002, a Empresa conquistou uma posição de liderança no mercado de referência, ganhando a licitação para a terceirização total (full outsourcing) do call center da TunisAir, a mais importante licitação de serviços jamais aberta na Tunísia.
